- Condições para Troca e Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Direito de Arrependimento). Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições.
- Produtos com Defeito
Se o gloss apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso.
- Processo de Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail contato@victorinobeauty.com.br ou WhatsApp (11) 91870-7681, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio para a troca serão cobertos por Victorino Beauty. No caso de desistência ou devolução por arrependimento, o cliente será responsável pelo envio.
